A partir do desenvolvimento e complexificação das atividades nas empresa pode-se constatar a importância da comunicação no ambiente profissional. Dessa forma, é importante ter definido o que é uma comunicação interna eficiente, bem como seu papel nas empresas
Segundo o dicionário Aurélio comunicação é: 1. Ato ou efeito de comunicar(-se). 2. Processo de emissão, transmissão e recepção de mensagens por meio de métodos e/ou sistemas convencionados. Sendo assim, o papel da comunicação dentro das empresas é viabilizar o compartilhamento de informação, seja para a realização de um processo, ou uma questão de transparência ou engajamento;
Uma empresa sem uma comunicação efetiva faz com que os processos não rodem, tanto por travar em determinada etapa quanto por membros desmotivados. Dessa maneira, uma boa comunicação é essencial para garantir o bom funcionamento da empresa.
Os prejuízos da incomunicação:
Para que um processo comunicativo seja bem sucedido, a mensagem deve ser transmitida da maneira clara e assertiva possível. Desse modo o receptor compreenderá e pode interpretar a mensagem da maneira correta. Quando isso não ocorre, a informação é “alterada” de modo que a empresa se transforma num enorme “telefone sem fio”. Essa pequena falha dá início a outros problemas que geram o desalinhamento de membros que ficam “à deriva” dos objetivos da empresa.
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Como monitorá-la e implementá-la:
A observação do cenário é imprescindível para que seja possível notar quando sua empresa ou área está precisando trabalhar a comunicação, portanto, fica a cargo dos gestores e funcionários que exerçam o papel de líder. Feedbacks e treinamentos são necessários para que os colaboradores da empresa sempre aprimorem suas técnicas e habilidades em comunicação.
Em consequência de uma comunicação interna bem estruturada e constante, a fluidez nos processos pode ser alcançada. E ainda, os membros trabalham de forma sinérgica, se tornando cada vez mais engajados e com sentimento de pertencimento a fim de alcançar os objetivos da empresa.
AUTORA: BRUNA BRUMATTI – Assessora de Mercado
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