Uma empresa é como um organismo. Ou seja, se as diferentes áreas (atores) não realizarem o trabalho de maneira adequada todo o sistema será prejudicado. Além disso, quando algo não vai bem é preciso haver maneiras inteligentes e eficientes de identificar onde está o problema. Há várias técnicas para identificar essas falhas, que muitas vezes chamamos de gaps e uma destas técnicas é a do mapeamento de processos.
O que é o Mapeamento de Processos
O mapeamento de processos, como o próprio nome já diz, é uma metodologia que consiste em analisar criteriosamente todas as atividades que compõe os processos da empresa. Seu objetivo principal é entender cada passo do processo e fazer um fluxograma baseado nas ações de forma cronológica. Ao longo das entrevistas e observações realizadas para compreender o processo, juntamente com o fluxograma já pronto, identificar os gaps é mais fácil e portanto corrigi-los também. Ao constatar pontos de melhorias e atuar sobre eles, a sua empresa aumenta a produtividade em várias áreas. Já que, como foi dito anteriormente, os processos conectam diferentes atores.
Como o serviço é realizado
Um dos serviços que nós da UFABC Jr. temos é o Mapeamento de Processos. A metodologia deste serviço é basicamente a análise de cada etapa de um processo, separando-as cronologicamente e identificando as partes atuantes em cada fase. Dentre os inúmeros benefícios do mapeamento estão. Uma melhor compreensão de como a empresa em questão funciona, além de uma melhor gestão do conhecimento e do tempo.
De maneira geral o mapeamento consiste em destrinchar cada detalhe de algum processo e colocá-lo no papel. Após essa etapa ser concluída a equipe responsável deve analisar novamente o processo do início ao fim, buscando encontrar oportunidades para melhoria e simplificação das atividades, aplicando diversas metodologias de otimização, controle e análise, como por exemplo 5W2H, PDCA e SMART.
Mas por que fazemos isso?
- A otimização do processo irá trazer um melhor aproveitamento do tempo da empresa e seus funcionários;
- Focar esforços periódicos em incrementações nas atividades irá impactar diretamente seus stakeholders (partes interessadas), aumentando suas perspectivas de lucro;
- Não somente o tempo será poupado, mas também a QUALIDADE do produto final é potencializada;
- TODOS os processos dentro de uma empresa podem ter sua eficiência aumentada, basta enxergá-los de uma perspectiva diferente.
Dados todos esses pontos característicos de um bom mapeamento de processos, há o agregado de o que a UFABC jr. busca quando presta tal serviço: Qualidade, agilidade e máximo aproveitamento do potencial da sua empresa e parceiros.
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Um pensamento em “OTIMIZAÇÃO POR MEIO DO MAPEAMENTO DE PROCESSOS”